Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erklärt, wann KI-Credit-Käufe erstattet werden können. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
InhaltKI-Credits
KI-Credits
Credits sind ein vorausbezahltes digitales Guthaben für KI-Generierungen. Sie verfallen nicht und gelten für unterstützte Tesla-Modelle.
Voraussetzungen
Wenn Credits versehentlich gekauft und nicht genutzt wurden, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen. Wir prüfen die Anfrage und erstatten gegebenenfalls den ungenutzten Kauf.
Rückerstattung anfordern
Sende Konto-E-Mail, Stripe-Beleg oder Checkout-Session-ID und eine kurze Erklärung an support@wraploom.com. Keine vollständigen Kartendaten senden.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Stripe und Banken benötigen oft 5–10 Werktage.
Fehlgeschlagene Generierungen und Chargebacks
Bei fehlgeschlagener Generierung werden reservierte Credits automatisch zurückgegeben. Kontaktiere den Support vor einem Chargeback.
Brauchst du Hilfe?
Fragen zu Zahlung oder Rückerstattung: support@wraploom.com.