退款政策
本政策说明 AI 积分购买在什么情况下可以退款，不限制适用消费者法律赋予你的强制权利。
目录AI 积分
AI 积分
积分是用于开始 AI 生成的预付数字余额。积分不会过期，可用于支持的 Tesla 车型。
退款条件
如果误购积分且尚未使用，请在购买后 14 天内联系我们。我们会审核请求，并在适当情况下退还未使用的购买金额。
如何申请退款
请发送邮件至 support@wraploom.com，附上账户邮箱、Stripe 收据或 Checkout Session ID，并简要说明原因。请勿发送完整银行卡信息。
处理时间
批准的退款会退回原支付方式。Stripe 和你的银行可能需要 5–10 个工作日入账。
失败生成与拒付
如果生成失败，系统会自动退回预留积分。发起拒付前请先联系支持，以便我们直接解决问题。
需要帮助？
如有支付或退款问题，请联系 support@wraploom.com。