Refusjonspolicy
Denne policyen forklarer når kjøp av AI-kreditter kan refunderes. Lovfestede forbrukerrettigheter begrenses ikke.
InnholdAI-kreditter
AI-kreditter
Kreditter er forhåndsbetalt digital saldo for AI-generering. De utløper ikke og kan brukes på støttede Tesla-modeller.
Vilkår for refusjon
Hvis kreditter ble kjøpt ved en feil og ikke er brukt, kontakt oss innen 14 dager. Vi vurderer saken og refunderer ubrukt kjøp når det passer.
Slik ber du om refusjon
Send kontoe-post, Stripe-kvittering eller Checkout Session-ID og en kort forklaring til support@wraploom.com. Ikke send komplette kortdata.
Behandlingstid
Godkjente refusjoner går tilbake til opprinnelig betalingsmåte. Stripe og banken kan bruke 5–10 virkedager.
Mislykkede genereringer og chargebacks
Hvis en generering mislykkes, returneres reserverte kreditter automatisk. Kontakt support før du starter en chargeback.
Trenger du hjelp?
Betaling eller refusjon: support@wraploom.com.