Politique de remboursement
Cette politique explique quand un achat de crédits IA peut être remboursé, sans limiter vos droits légaux de consommateur.
SommaireCrédits IA
Crédits IA
Les crédits sont un solde numérique prépayé pour lancer des générations IA. Ils n'expirent pas et fonctionnent sur les modèles Tesla pris en charge.
Conditions de remboursement
Si des crédits ont été achetés par erreur et ne sont pas utilisés, contactez-nous sous 14 jours. Nous examinerons la demande et rembourserons l'achat inutilisé si approprié.
Demander un remboursement
Envoyez l'e-mail du compte, le reçu Stripe ou l'ID Checkout et une courte explication à support@wraploom.com. N'envoyez pas les données complètes de carte.
Délai de traitement
Les remboursements approuvés retournent sur le moyen de paiement initial. Stripe et votre banque peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés.
Échecs et contestations
En cas d'échec, les crédits réservés sont automatiquement rendus. Contactez le support avant toute contestation bancaire.
Besoin d'aide ?
Pour les paiements ou remboursements : support@wraploom.com.