Política de reembolsos
Esta política explica cuándo puede reembolsarse una compra de créditos IA. No limita tus derechos obligatorios como consumidor.
ContenidoCréditos IA
Créditos IA
Los créditos son saldo digital prepagado para iniciar generaciones IA. No caducan y sirven para los modelos Tesla compatibles.
Elegibilidad
Si compraste créditos por error y no los usaste, contacta en 14 días. Revisaremos la solicitud y reembolsaremos la compra no usada cuando corresponda.
Cómo solicitar un reembolso
Envía correo de cuenta, recibo de Stripe o ID de Checkout y una breve explicación a support@wraploom.com. No envíes datos completos de tarjeta.
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados vuelven al método original. Stripe y tu banco pueden tardar de 5 a 10 días laborables.
Generaciones fallidas y contracargos
Si una generación falla, los créditos reservados se devuelven automáticamente. Contacta con soporte antes de iniciar un contracargo.
¿Necesitas ayuda?
Para pagos o reembolsos: support@wraploom.com.