Refusionspolitik
Denne politik forklarer, hvornår køb af AI-credits kan refunderes. Lovbestemte forbrugerrettigheder begrænses ikke.
IndholdAI-credits
AI-credits
Credits er forudbetalt digital saldo til AI-generering. De udløber ikke og virker på understøttede Tesla-modeller.
Betingelser
Hvis credits blev købt ved en fejl og ikke brugt, kontakt os inden 14 dage. Vi vurderer sagen og refunderer ubrugt køb, når det er relevant.
Sådan anmoder du om refusion
Send konto-e-mail, Stripe-kvittering eller Checkout Session-ID og en kort forklaring til support@wraploom.com. Send ikke fulde kortoplysninger.
Behandlingstid
Godkendte refusioner går tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Stripe og banken kan bruge 5–10 arbejdsdage.
Mislykkede genereringer og chargebacks
Hvis en generering mislykkes, returneres reserverede credits automatisk. Kontakt support, før du starter en chargeback.
Brug for hjælp?
Betaling eller refusion: support@wraploom.com.